【ZOZOTOWN】不良品の返品を着払いでする流れを解説

この記事では、ZOZOTOWNで不良品を返品するときの流れについて解説しています。

返品の際の注意点について(衣服の匂いや付属品など)も記載していますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

※このサイトではZOZOTOWNの返品について以下の記事でまとめています。

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ZOZOTOWNの不良品は着払いOK!流れを解説

返品でも、イメージと違った・サイズが合わないなどの自己都合なものは送料も自己負担になりますが、返品の理由が「不良品」の場合は、着払いでOKです。

商品を受け取って、あれ?と不良品に気づいたら、すぐに手続きを開始しましょう!

1)まず自分のアカウントから返品の手続きをする。
  ↳ その時、場合により口座登録があります。
            ↓
2)ZOZOTOWNから返送の案内メールがくる。
  ↳ 返送先住所が記載されています。※運送会社により宛先が違うので注意!
            ↓
3)不備がないか確認をして、着払いで送る。
            ↓
4)ZOZOTOWNから商品確認のメールがくる。
            ↓
5)商品に不備がなければ、数日~1週間前後で返金される(こちらもメールあり)

返品時の注意点

返品時にはいくつか注意する点があります。

まずは、返品手続きのメールを受け取ってから7日以内にZOZOTOWNに着くよう急いで返送しましょう!

匂い・キズ・汚れに注意

香水や匂いの強い柔軟仕上げ剤を使っていたり、ペットや喫煙者がいる等、自分では気づきにくいですが、商品に匂いがつきやすい状況です。匂いが付いた商品は返品できないので注意しましょう。

うっかり飲み物をこぼしてしまったり、家具などに引っ掛けてほつれさせてしまったり、落として傷をつけてしまった場合も返品できなくなります。

付属品の紛失

受け取った商品は、できるだけ同じ状態で返送しなければいけません。
返品時、紛失しているものがないかしっかりと確認をしましょう。付属品といってももしも無いものがあった場合、返品不可ということもありえます。
付属品の紛失については、こちらに詳しくまとめてあるので、参考にされてみてください。

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まとめ

以上が返品時の流れと注意点でしたが、いかがだったでしょうか?
届いた商品が不良品だとガッカリしてしまいますよね。しかし、損するなんてもったいない!着払いでOKなので、注意点に気を付けて新しい商品を送ってもらいましょう。

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