ZOZOTOWNの返金はいつ?送料や代引き手数料は対象にならない【例外あり】

この記事ではZOZOTOWN(ゾゾタウン)で商品を購入し、返品した後の返金方法について、気になる様々な疑問とその答えをまとめました。

  • ゾゾタウンで返品した後、返金されるまでにかかる日数
  • ポイントで購入した場合はどうなる?
  • 商品を買ったときの送料や代引き手数料は返金されるの?
  • 返品までの詳細な流れ

現金、クレジットカードの他に最近ではペイペイ、ポイント決済などでの決済など、決済方法を色々選べるようになりましたので、迷うかたも多いのではないでしょうか。

各支払い方法の返金方法や返金時期について解説します。

目次よりお好きなところからお読みいただけます。

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ゾゾタウンで返品後、いつ頃返金される?(ポイント購入の場合)

商品の返品後、クレジットカード、Pay Pay、LINE Pay、ポイントを利用した場合は、それぞれの会社によりますが、数日中に返金処理が行われることが多いようです。各会社での返金ができない場合は、口座振込になります。
※ポイント利用の場合、返品手続き時点で有効期限切れの場合は、ポイント返還不可。

上記以外の代引き、コンビニ決済、クロネコ代金後払い、ツケ払い・GMO後払いを利用した場合は、土日祝日を除く、7営業日程度かかるようです。

詳細はこちらから確認してみてください。

商品購入時の送料や代引き手数料は返金される?

返品理由が、不良品や商品に不備があった場合で、商品購入時の全ての商品を返品する場合のみ、送料や代引き手数料を含む全てが返金の対象になります。

なので、

いくつか同時に注文していて1つだけ返品したいという場合は、不良品や商品の不備での返品でも、商品代金以外は返金してもらえない

ということになりますね。

もちろん、自己都合による返品の場合も不可になります。

商品をクレジットでお支払いした場合、送料や手数料のみ口座振込になることが多いようです。

返金までの流れ

1)返品の手続きをする
  口座振込になる場合は、ここで口座の登録をします。

2)7日以内に商品を返送する
  返送が確認されると、ZOZOTOWNから商品到着メールが届きます。
  
3)返品した商品に不備がなければ、数日後に返金されます
  返金処理がされた際も、ZOZOTOWNから完了メールが届きます。

まとめ

返送後商品の確認がされたら、不備がない限り数日~1週間前後で返金されることが多いようですね。まれに時間がかかることがあるようですが、ZOZOTOWNから来るメールに沿って手続きをすれば、大丈夫!

ZOZOTOWNはヘルプページが細かく記載されていたり、問い合わせもしやすいサイトなので、もし不安だと思った方は連絡をしてみるといいですよ♪

以上が返金のあれこれをまとめてみましたが、いかがだったでしょうか?少しでもお役に立てれば嬉しいです。

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