ZOZOTOWN返品時、間違って着払いにしてしまったらどうなる?

『ZOZOTOWN返品の基本ルール⇒不良品以外は元払い』

これがゾゾタウンで返品する際の基本ルール。
このルールを知らずに「間違って着払いにしてしまった!」という方への対処法を解説しています。

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ZOZOTOWN返品の基本ルール|不良品以外は元払い

ZOZOTOWNでの返品の基本ルールは「不良品以外は元払い」になっています。

そしてもう一つ、

商品到着から7日以内に返品手続きをし、手続き完了メール日から7日以内に商品を返送 することも守らなければいけません。

これを踏まえて間違えてしまった時の対処法を見ていきましょう。

間違って着払いで送ってしまった時の対処法

もし自己都合での返品なのに、着払いで送ってしまった時はどうしたらいいのでしょうか。
この場合は2通りの対応が考えられます。

①受け取ってもらえるが、後日請求がくる

②受け取ってもらえず、商品が戻ってくる

①だった場合は、後日期日内に請求通りの支払いを済ませましょう。

問題は、②の「受け取ってもらえず、商品が戻ってくる」だった時です。
この場合は、商品が戻ってきた日付が手続き完了メールの日から7日以内であれば、すぐに元払いで再返送し、ZOZOTOWNからの連絡を待ちましょう。
※この際、発送印が7日以内であることが必須です

残念ながら7日以内に再返送ができない場合は、返品不可となってしまいます。

まとめ

自己都合なのに、もし間違えて着払いで送ってしまった場合は、ZOZOTOWNの対応によって対処法が異なることが分かりましたね。
確実にこう、とは言い切れませんが、もし上記のような対応だった場合は、参考にして頂けたらと思います。
あくまでもご参考までに!
返品の際は、できるだけミスのないよう気を付けて返送してくださいね。

ではでは、ここまで読んでいただきありがとうございました~!

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