ZOZOTOWN返金はいつ？クレカ・ポイント・代引き別の入金タイミング完全ガイド

この記事ではZOZOTOWN（ゾゾタウン）で商品を購入し、返品した後の返金がいつ来るのか、気になる様々な疑問とその答えを支払方法別にまとめました。

現金、クレジットカードのほかに、最近ではPayPay・d払い・LINE Pay・楽天ペイ・ポイント決済など、支払方法がどんどん増えていますよね。支払方法によって返金されるタイミングや方法が違うので、迷うかたも多いと思います。

それぞれの支払方法ごとに、返金のタイミングと注意点をまとめましたので、目次よりお好きなところからお読みください♪

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【支払方法別】ZOZOTOWN返金タイミング早見表

まずはざっくり全体像から。商品をZOZOTOWN側が受領した日を起点に、おおよその目安をまとめると次のようになります。

※あくまで目安です。カード会社・決済会社の処理タイミングによって前後します。

クレジットカード払いの返金はいつ反映される？

クレジットカード払いの場合、ZOZOTOWNが返金処理を行ったあと、カード会社側で「請求の取り消し」処理が走ります。ここで時間がかかるケースが多いんです。

つまり「カードの締め日」と「ZOZOTOWNが返金処理した日」のタイミング次第で、最短で数日、最長で2ヶ月程度かかることがあります。

カード会社のWeb明細やアプリで「返金」「取消」と表記されているか確認してみてくださいね。

PayPay・LINE Pay・d払い・楽天ペイの返金タイミング

QRコード決済・キャッシュレス決済で支払った場合は、各サービスの残高に直接返ってくるのが基本です。

ZOZOTOWNが返金処理をしてから、数日中にPayPay残高・LINE Pay残高・d払い残高・楽天キャッシュ等に反映されることが多いです。

各アプリの「取引履歴」「明細」を開くと、返金処理がいつ行われたか確認できますよ。

代引き・コンビニ決済・後払いの返金タイミング

代金引換（代引き）・コンビニ決済・クロネコ代金後払い・ツケ払い／GMO後払いを利用した場合は、口座振込または請求書の取消になります。

口座振込の場合、ZOZOTOWNが返金処理を行ってから土日祝を除く7営業日程度かかるのが目安です。

すでに後払い請求書が届いている場合は、その請求自体が取り消されるか、新しい請求書に置き換わることが多いです。

ポイント決済の返金

ZOZOポイントやPayPayポイントを使って購入した場合、返品が成立すれば使ったポイントもそのまま戻ってきます。

ただし1つだけ注意点が。

「期間限定ポイント」を使った商品を返品した場合、期限が過ぎていると返ってこないので気をつけてくださいね。

商品購入時の送料や代引き手数料は返金される？

ここはよく勘違いされるポイント！

返品理由が不良品や商品の不備で、なおかつその注文の商品をすべて返品する場合のみ、送料や代引き手数料を含む全額が返金対象になります。

もちろん、自己都合による返品の場合は、送料・手数料はすべて自己負担です。

商品代金をクレジットカードで支払っていた場合、送料・手数料分のみ後日口座振込で返金されることが多いので、振込先の登録を忘れずに！

返金が来ない・遅いと感じた時の3つのチェックポイント

「もう2週間経つのに返金されない…」という時は、以下を順番に確認してみてください。

①のメールが届いていなければ、まだZOZOTOWN側で返品が受け取られていない可能性があります。

②③をチェックしても返金が確認できない場合は、ZOZOTOWNのお問い合わせフォームから連絡してみましょう。注文番号があるとスムーズです。

ZOZOTOWN返金までの流れ

1）返品の手続きをする
　→ 口座振込になる場合は、ここで口座の登録をします。

2）7日以内に商品を返送する
　→ 返送が確認されると、ZOZOTOWNから商品到着メールが届きます。

3）返品した商品に不備がなければ、数日後に返金処理が行われます
　→ 返金処理がされた際も、ZOZOTOWNから完了メールが届きます。

4）支払方法に応じたタイミングで、実際に返金が反映されます
　→ クレジットカードは明細、PayPay等は残高、口座振込は入金記録で確認できます。

ZOZOTOWN返金についてよくある質問

基本的にはありません。ZOZOTOWNはヘルプページや問い合わせ窓口がしっかりしているので、何か問題があれば連絡を入れれば対応してもらえます。

請求が確定する前にZOZOTOWN側で取消処理されると、明細から該当の請求自体が消えることがあります。明細から購入分が消えていれば、実質返金されたと考えてOKです。

ポイント分はポイントに戻り、現金（カード）で支払った分は現金（カード）に戻ります。それぞれの支払元へ返金される形です。

まとめ

ZOZOTOWNの返金は、支払方法によってタイミングと方法が大きく変わるのがポイントです。

返送後、商品の確認がされたら、不備がない限り数日〜1週間前後で返金処理が完了することが多いです。ZOZOTOWNから届くメールに沿って手続きをすれば大丈夫！

万が一不安なときは、ZOZOTOWNのお問い合わせ窓口に連絡してみてくださいね♪

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