ZOZOTOWNで買った服がサイズ違いだった。返品したいけど、送料はどうやって送るのが一番安いんだろう？
この記事では、ZOZOTOWN公式ヘルプと各配送会社の公式サイトで確認した最新の情報をもとに、返品送料をいちばん安く済ませる方法をまとめました。
① 返品理由によっては、送料が0円（着払い）になります。払わなくていい人が、けっこういます
② 返送先の住所は「どの配送会社で送るか」で変わります。ここを間違えると、荷物が届かなかったり処理が遅れたりします
どちらも下で詳しく説明します。まずここを確認してから、送る方法を決めてください。
【結論】サイズ別・いちばん安い送り方の早見表
先に結論です。全国どこから送っても料金が変わらない方法だけを、安い順に並べました。
| 送り方 | 料金（全国一律） | 入るもの |
|---|---|---|
| ゆうパケット（1cm以内） | 250円 | 薄いTシャツ・カットソーなど |
| ゆうパケット（2cm以内） | 310円 | 薄手のトップス |
| ゆうパケット（3cm以内） | 360円 | シャツ・薄手のパンツなど |
| レターパックライト | 430円 | A4・厚さ3cm以内・4kgまで |
| レターパックプラス | 600円 | A4・厚さ3cm超えてOK・4kgまで |
・ぺたんこにたためる服 → ゆうパケット（最安250円〜）
・3cmに収まらないけどA4サイズ → レターパックプラス600円（厚さ制限がないので、かさばるニットもいけます）
・それより大きい・重い → 宅急便やゆうパック（料金は距離で変わるので後述）
※料金は日本郵便公式サイトで確認した金額です（レターパック／ゆうパケット）。改定されることがあるので、送る前に公式でご確認ください。
その前に確認｜あなたは本当に送料を払う必要がありますか？
ここを知らずに損している人が、たぶんいちばん多いです。
ZOZOTOWNの返品は、返品理由によって送料の負担者が変わります。
| 返品の理由 | 送料 |
|---|---|
| サイズが合わない・イメージと違う・注文を間違えた（自己都合） | 元払い＝自分で負担 |
| 商品に不良がある・注文していない商品が届いた・商品詳細の記載に誤りがある | 着払い＝ZOZOTOWN負担 |
公式ヘルプにも、不良品などの場合は「送料着払いでお送りください」とはっきり書かれています。
届いた商品にほつれ・穴・汚れ・傷があった。頼んでいない商品が入っていた。商品ページの記載と違うものだった。
——こういうときは送料はかかりません。「安い送り方」を探す必要すらないので、まずここを確認してください。
逆に自己都合の返品を着払いで送るのはNGです。あとから請求されたり、受け取ってもらえずに戻ってきたりします。
⚠️ 返送先の住所は「配送会社」で変わります
ここ、意外と知られていませんが間違えると本当に困る部分です。
自己都合の返品（サイズ違い・イメージと違う・注文ミス）の場合
| 使う配送会社 | 返送先 |
|---|---|
| ヤマト運輸で送る | 〒273-0012 千葉県船橋市浜町3-3-2 ヤマト運輸内 ZOZOTOWN返品受付係 |
| それ以外の配送会社（日本郵便・佐川など）で送る | 〒275-0024 千葉県習志野市茜浜3-7-2 ZOZOBASE習志野2-5階 ZOZOTOWN返品受付係 |
安さで日本郵便を選んだのに、ヤマト用の船橋の住所を書いてしまう——これが起きやすい間違いです。
不良品などの返品は、住んでいる地域で返送先が変わります
さらにややこしいのですが、不良品・誤配送などの場合は、お住まいの地域によって返送先が4つに分かれます。
たとえば中国・四国・九州にお住まいの方がヤマト運輸で返送する場合は、千葉ではなく——
ZOZOTOWN返品受付係
——と、福岡宛てになります。九州から千葉まで送らなくていいわけですね（着払いなので負担はしませんが、届くのも早くなります）。
地域は「北東北・南東北・関東・甲信越・中部・北陸・関西」「中国・四国・九州」「沖縄」「北海道」の4区分。返送先は必ず、返品申請後に届く案内メールと公式ヘルプで確認してください。住所は変更されることがあります。
全国一律で送れる方法（安い順にくわしく）
①ゆうパケット｜250円〜。ぺたんこの服ならこれが最安
- 料金：厚さ1cm以内 250円／2cm以内 310円／3cm以内 360円（全国一律）
- サイズ：3辺の合計60cm以内・長辺34cm以内・厚さ3cm以内
- 重さ：1kgまで
- 出し方：専用のあて名シールに記入して、ポスト投函でOK（郵便局窓口でも可）
- 追跡：あり
厚さで料金が3段階なので、圧縮できるものほど安くなります。Tシャツやカットソーなら1cmに収まることも。
・損害賠償はありません（配送事故があっても補償なし）
・専用のあて名シールが必要です。郵便局でもらえます
・航空機を使わないので、遠方だと数日〜1週間ほどかかることがあります。返送期限が1週間なので、ギリギリだと間に合わない可能性があります
②レターパックライト｜430円。厚さ3cmまで
- 料金：全国一律430円
- サイズ：340mm×248mm（A4ファイルサイズ）・厚さ3cm以内
- 重さ：4kgまで
- 出し方：専用封筒をコンビニや郵便局で買って、ポスト投函
- 追跡：あり／配達：郵便受けに投函
4kgまでOKなので、ゆうパケット（1kgまで）に入らない重さのものはこちらです。封筒を買ってポストに入れるだけなので、いちばん手軽かもしれません。
③レターパックプラス｜600円。厚さ制限なしが強い
- 料金：全国一律600円
- サイズ：A4ファイルサイズ。4kg以内なら厚さ3cmを超えてOK
- 出し方：ポスト投函・郵便局窓口・集荷も可能
- 追跡：あり／配達：対面・受領印
ニットやパーカーなど「3cmには収まらないけど、A4の封筒には押し込める」ものは、レターパックプラス600円が強いです。
宅急便やゆうパックだと60サイズで700〜900円台になることが多いので、ここで100〜300円くらい変わります。
④クリックポスト｜185円。ただしプリンターが必要
日本郵便には全国一律185円のクリックポストというサービスもあります。ただし——
- あて名ラベルを自分で印刷する必要があります（プリンターがないと使えません）
- Yahoo! JAPAN IDまたはAmazonアカウントと、クレジットカード決済の登録が必要
- 厚さ3cm以内・1kg以内
返品のために初めて登録するには、正直ハードルが高めです。普段からフリマアプリで使っている人向けだと思ってください。
大きい・重いものは？｜料金が「距離」で変わる方法
レターパックにも入らないコートやブーツなどは、宅配便を使うことになります。ここからは料金が発送元と届け先の距離で変わるので、一律いくらとは言えません。
宅急便コンパクト（ヤマト運輸）
- 専用BOX代70円＋運賃
- 運賃は距離制。ヤマト運輸は2025年10月1日に運賃を改定しているので、古い記事の金額は当てになりません
- 宅急便60サイズより280円ほどおトク（専用BOX代込み・公式サイトの比較より）
宅急便（ヤマト）・ゆうパック（日本郵便）・飛脚宅配便（佐川）
60サイズ・80サイズ…とサイズで区切られ、そこに距離が掛かる仕組みです。「どこから千葉（または福岡）まで送るか」で金額が変わるので、必ず公式の料金検索で確認してください。
ヤマト運輸なら、割引で安くできます
ヤマトで送る場合、知っているだけで数百円変わる割引があります。
| 割引 | 内容 |
|---|---|
| 持込割 | 営業所・取扱店に持ち込むと100円引き。クロネコメンバーズが営業所に持ち込むとさらに50円引き |
| デジタル割 | 営業所の「ネコピット」で送り状を作ると60円引き |
| クロネコメンバー割 | 電子マネーカードでの支払いで10%または15%引き |
ただしコンビニ持ち込みではデジタル割・メンバー割は使えません。フルで効かせたいなら営業所へ。
送る前に確認したいこと（公式ヘルプより）
安さ以前に、これを守らないと返品自体が受け付けてもらえません。
- 返品の申請は、商品を受け取った日から1週間以内。過ぎると返品できません
- 返送は、返送方法の案内があった日から1週間以内
- 必ず追跡できる方法で送る。伝票の控えは、到着連絡がくるまで保管
- 伝票に注文番号を書くと処理がスムーズ（書いていないと時間がかかります）
- 返送先住所への直接持ち込みは不可
- 送り主は注文者本人の情報を書く
- 商品・タグ・付属品・バーコード付きの透明袋を一式まとめて返送する
- 靴箱などの付属の箱は、必ず外箱に入れて梱包する（箱に直接伝票を貼らない）
- 小物類は封筒ではなく、箱やダンボールで送る（輸送中の紛失防止のため）
・商品タグの紛失・汚損・破損／縫い付けタグを切ってしまった
・靴箱やパッケージの紛失・汚損・破損
・試着だけでも、シワ・におい・汚れなど使用感がある場合
・玄関先で靴を試着した場合
・洗濯・水通しをした場合
また下着・水着・化粧品などの衛生商品／ギフトラッピングを利用した商品／フィギュア／福袋・福箱／雑誌は、そもそも返品対象外です。
やりがちな失敗3つ
①自己都合なのに着払いで送ってしまう
「返品なんだから送料は向こう持ちでしょ」と思ってしまうパターンです。自己都合は元払い。着払いで送ると、あとから請求がきたり、受け取ってもらえず戻ってきたりします。
②配送会社と返送先の組み合わせを間違える
日本郵便で送るのに、ヤマト用の船橋の住所を書いてしまう。安さで日本郵便を選んだ人ほど起きやすいミスです。
③安さ優先で、追跡なしの方法を選ぶ
定形外郵便などは安いですが追跡がつきません。公式は「追跡可能な方法で」と案内しているので、数十円をケチって「届いていない」となるリスクは取らないほうがいいです。
よくある質問（Q&A）
A. 薄くたためる服ならゆうパケット（250円〜）、厚みがあってもA4に収まるならレターパックプラス（600円）が有力です。ただし不良品の返品なら着払い＝0円なので、まず返品理由を確認してください。
A. レターパックはコンビニで購入できて、ポスト投函でもOKです。ヤマトの宅急便もコンビニから送れます（ただしコンビニ持ち込みではデジタル割・メンバー割は使えません）。
A. 自己都合の返品では戻りません。返金されるのは商品代金です。
なお返金の案内時期について、公式ヘルプはページによって「5営業日以内」「7営業日以内」と記載が分かれています（返品手順のページは5営業日、返金時期・申請方法のページは7営業日）。おおむね1週間前後を目安に、実際の時期は届く案内メールで確認してください。
A. 公式に「他注文の返品商品をまとめて返送したい」というヘルプページがあります。まとめられれば送料は1回分で済むので、該当する人は必ず確認する価値があります。
A. 小物類は封筒ではなく箱やダンボールを使うよう案内されています（輸送中の紛失防止のため）。アクセサリーなどはレターパックを避けたほうが無難です。
まとめ
- まず返品理由を確認。不良品・誤配送なら着払い＝送料0円
- 自己都合なら元払い。全国一律で安いのはゆうパケット250〜360円 → レターパックライト430円 → レターパックプラス600円
- 3cmを超えるならレターパックプラス600円が使いどころ
- 返送先は配送会社で違う。日本郵便なら習志野、ヤマトなら船橋（不良品は地域別・九州はヤマトなら福岡）
- ヤマトなら持込割100円引きが手軽
- 申請は受取から1週間以内・返送も案内から1週間以内・追跡ありで送る
送料を数百円安くするより、「そもそも払わなくていい返品じゃないか」を確認するほうが効果が大きいです。そこだけは先に見てみてくださいね。
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・1週間以上過ぎたけど返品できる？公式ルールと例外
・靴の箱・袋がない…そのまま返せる？
・返金はいつ来る？支払い方法別のタイミング
※本記事は、ZOZOTOWN公式ヘルプおよび各配送会社の公式サイトで確認した内容をもとにまとめています（2026年9月時点）。料金・住所・条件は変更されることがあるため、返送前に必ず公式サイトと返品案内メールをご確認ください。
参考：ZOZOTOWN 返品・交換の条件／返品手順と返金完了までの流れ／日本郵便 レターパック／日本郵便 ゆうパケット／ヤマト運輸 宅急便コンパクト
